Rappel du premier message :

Nous excercons notre profession dans notre foyer, nous avons des horaires de travail qui peuvent être assez extensibles et nous proposons un accueil famillial où l'enfant participe à notre vie de famille.

De ce fait ,parfois nos employeurs pensent aussi que tout comme leur enfant, ils peuvent aller et venir chez nous, s'incruster dans notre vie familliale, prendre part aux conversations privés... et trainer chez nous jusqu'à pas d'heure.
Nombreux aussi sont ceux qui se permettent d'arriver à toutes heures puisque de toute façon nous sommes à la maison...

Alors, il serait bien que nous partagions nos petits trucs sur comment éviter cela, que faire pour résoudre rapidement le problème avant qu'il ne s'installe et comment s'en sortir quand le problème est isntalllé.

A vos claviers les "nounounautes"...

bon moi pas de probleme en ce moment
quand c esrt arrive qu une entre le soir a 21 h passe et entrer sans frappe au je vous ai pas entendu frappe

Pour le mment j'ai pas encore vraiment rencontré ce probleme
J'ai une maman qui est tres pipelette, et quand elle s'éternise u pu trop et bien je comence par ne lus trop rpondrea sa converation, si on entretient la conversation, y'a ps vraiment de raison que ça s'arrête avec ce genre de personne.
et pui comme elle vient rechercher son petit bonhomme à 16h30,et que la pêtite A vient de terminer son gouter, et bien, nos nous préparons en même temps qu'elle rhabille son petit et nous sortons enseme dans la rue. Moi je me dirige vers le parc avec A et elle ,elle rentre chez elle.
Ou alors je lui dis "bon c'est pas tout ça, mais A et moi nous avons des tas de choses a faire maintenant !"

Pour ma part je prépare les affaire de mes loulous avant l'arrivée des parents dans la cuisine sur une chaise en face de la porte.
Quand ils arrivent, je leur mets loulou dans les bras, je leur fais le compte rendu de la journée et je prends le sac que j'amène jusqu'à la voiture et voilà!!!!!!

1/ pour les fin de journées :

En ce moment c'est facile la maman de bébé 1 arrive pratiquement quand je rentre de l'école donc je met bébé 1
directement dans la voiture de maman ou papa et le temps qu'il ou elle attache la petite je vais chercher le sac.
Des fois c'est moi grand qui le descend. (merci mon fils)

Ensuite échange de quelques mots sur la journée et hop bonne soirée et à demain

Pour bébé 2 , là c'est moins facile car la maman est pratiquement toujours en retard d'au moins 15 minutes et des fois elle est là 1/2 heure avant
Bn si je dois prendre un RDV c'est facile je prévois toujours qu'elle sera en retard

Dès qu'elle arrive je lui dit gentiment "ben pas en avance aujourd'hui" ou "je ne veux pas vous mettre à la porte mais je dois partir" ou encore "allez M, Nanou doit aller faire une course alors hop hop hop en voiture"
et cela se passe bien pas de soucis.

Bien sur, lors du contrat j'explique le système des heures d'arrivée et de départ, des dépassements horaires à éviter car je préfère finir à l'heure prévue et je leur demande aussi de me prévenir en cas de gros retard.
Je leur explique que moi aussi j'ai tout comme eux, une vie après le travail et que ma journée s'arrête quand ils s'en vont et non quand ils arrivent récupérer leur enfant.

2/ Pour être payée en temps et en heure :

Lors du contrat je demande à être payée par chèque et le dernier jour du mois.
Toute fois si les parents veullent me payer le 2 ou le 5 du mois, c'est possible.
Mais il est noté que j'aurais mon chèque à la fin du mois et que l'encaisserait le ... de chaque mois.

Pour ce faire je leur explique que la veille du dernier jour, je leur donnerai la feuille de présence du mois qu'ils devront signer avec l'avoir vérifier.
Ils auront avec celle-ci le bulletin de salaire qu'il devront signer aussi après vérification.

Alors je leur précise que :

Quand vous recevez ces feuilles, cela veux dire pour vous, que le lendemain vous devez mettre ou me donner
en mains propre mon salaire. Ainsi plus besoin de mettre des post-it partout chez vous avec écrit dessus "na pas oublier le salaire de notre assistante maternelle"

Alors avec ce genre de phrase qui est dite avec beaucoup d'humour (jen ai à revendre)
ça passe bien et les parents trouvent que c'est une bonne idée.

Je leur dit aussi :

Si vous arrivez le dernier jour sans mon salaire (cela m'est arrivé qu'une seule fois en 13 ans)
Je vous demanderait de m'apporter mon salaire sans faute demain ou lundi car des fois le dernier jour tombe un vendredi

Sans quoi, je refuserai de garder votre enfant. Mais cela est toujours dit gentiment

Alors ça marche puisque je l'ai déjà fait une fois et le lundi j'avais et le petit et le chèque

Autre chose j'explique aussi que je note sur la feuille de présence les hoaires prévus sur le contrat pour le dernier jour (oui puisque je fait tout la veille, je ne suis pas médium)
et je compte ces même heures point de vu tarifs, mais si par exemple le dernier jour il y avait une demie heure de plus ou une heure, allez savoir et bien que celle-ci serait reportée au mois suivant...

Et oui rien ne se perd chez moi '(sauf peut-être mes clefs de voiture)

3/ pour les repas :

Si c'est moi qui les fait (ce qui est rare en général les parents les apportent et moi je préfère)

Si c'est donc moi qui les fait, je fait un planning comme à l'école avec les menus de la semaine afin que les parents
vois ce que je donne à leur enfant.
Les repas sont facturés selon les besoin de l'enfant et enaccord avec les parents.

Si les repas sont fournis par les parents, je leur précise bien qu'en cas d'oublis du repas, je donnerais bien évidement à manger à leur enfant mais que celui-ci leur sera facturé à la fin du mois.
Et qu'il serait préfèrable que j'en ai un d'avance.

(j'ai actuellement le soucis avec une maman qui n' a pas aimé que je lui facture un repas puiqu'elle l'avait oublié chez elle) Elle boude mais c'est comme ça et maintenant tous les matins, papa vérifie le sac chez moi

Du coup elle m'a aussi apporter un repas de plus au cas ou.... Chose qu'elle aurait due faire des le début.

4/ La propretée :

AHHHHHHHHHHHHHH cette fois j'ai été gâtée.
Bébé 2 arrivait avec la couche sale, et des fois du vomi beurk....

Alors malgrès que cela soit écrit au contrat ça arrive la preuve.

Alors je ne dit pas tu pu quans l'enfant arrive hein !!!! Même si je le pense fortement.

J'ai dit à la maman "Je suis désolée mais il faut absolument que M arrive propre car je part de suite à l'école et je n'ai pas le temps de le changer et metterz vous à sa place, le pauvre il ne doit pas être bien dans son caca"

Alors pour vous expliquer la maman à le don d'arriver quand je démare pour partir à l'école donc hop elle me colle le petit dans la voiture et me donne le sac et part de suite.

AHHHHHHHHHH oui mais non m'dame ça va pas ça

donc le soir petite explication :

Au sujet des fesses rouges, de l'odeur de vomi pas agréable et aussi du fait que je suis amenée à aller au RAM
et que son fils est en contact avec d'autres enfants et bla bla bla

du coup elle a fait des efforts. Cela à prit un peu de temps, mais au final ça a marché.

Le matin quand le bébé arrivait je lui disait en le prenait dans mes bras "hum... Tu as vomis dans la voiture ?"
alors la maman me regardait en disant "non pourquoi ?"

"ben parce qu'il sent le vomi.... Mais ce n'est pas le body d'hier ça ?"

Et la elle me sortait un truc du genre "désolée je n'ai pas eu le temps"

Et moi "ben oui mais là je ne vais pas pouvoir sortir avec votre enfant aujourd'hui"

Avec quelques paroles et un peu de patience ça marche et maintenant il sent le bébé même si il a grandit entre temps....

Alors pour tout les soucis qu'un contrat peut apporter, vous avez le choix :

1/ Le dire clairement et calmement
2/ Ne rien dire et râler tout le temps toute seule
3/ Leur crier dessus

Alors moi il m'arrive de râler toute seule, puis de décider de leur crier dessus mais au final
je finis pratiquement tout le temps en le leur disant calmement et clairement.

Cela m'est arrivé pas plus tard que hier soir....
Et pourtant j'étais remontée

J'ai envoyé une maman sur les roses qu'une seule fois depuis que je suis assmat


Voilà si j'ai d'autres idées je vous fait signe....

personnellement je ne me laisse pas envahir car je pense que les parents qui se permettent cela croient avoir des liens d'amitié avec l'assmt! il suffit donc de garder ses distances (vouvoiement et pas de bises!!) pour etre considérée comme il se doit.Certains parents pensent que du fait que nous travaillons à domicile nous sommes à leur disposition, mais nous avons toutes un numéro de tél ou appeler si les parents sont en retard! pourquoi avoir des scrupules si l'on n'est pas respectée? Moi je préviens qu'à 17h30 je ferme comme l'école et curieusement je n'ai pas de problème! il me semble aussi que se laisser envahir ne fait pas très sérieux ni professionnel, n'ayez pas peur de vous mettre en colère. Ensuite n'hésitez pas à demander aux enquiquinneurs une aprèsmidi libre de temps en temps en les prévenant la veille au soir juste pour le plaisir de voir leur téte! et comme cela vous aurez une base saine pour rediscuter du contrat et des horaires. Enfin sachez mesdames que tant que l'enfant se trouve chez l'assmat meme avec ses parents, c'est lassmat qui en est responsable, et jusqu'à preuve du contraire la responsabilité cela se paye!! allez biz à toutes et bon courage. Sylvie

Je ne suis pas d'avis que la colère soit une mannifestation très professiionnelle, il est tout à fait possible de se faire respecter et de faire respecter les conditions de travail établis au contrat sans passer par la colère qui bien souvent est contre-productive sur le long terme.

De la clarté, de la cohérence, de l'empathie sont pour moi, les moyens les plus surs de faire respecter les conditions fixées au contrat.

Penser que les gens sont des enquiquineurs et leur faire oeil pour oeil, dent pour dent résoud rarement en profondeur les problèmes, souvent cela ne fait que déplacer le problème ou pire cela enterre et enquiste le problème qui ressortira avec plus de force plus tard.

De même, je ne suis pas certaine que le vouvoiement et la mise en distance soit le garant d'une bonne relation professionnelle avec les employeurs pas plus que le tutoiement et une relation plus détendue et plus empathique aient pour conséquence le manque de respect de l'AM par les employeurs.

A mon avis, le respect mutuel ne passe pas des codes sociaux, qui peuvent varier selon les cultures, les usages régionnaux ; le respect mutuelle passe avant tout par savoir être.


Je rapelle à tout fin utile que prendre une journée alors que notre employeur ne nous l'a pas accordé est une faute professionnelle justifiant un licenciment pour faute sans indemnités d'aucune sorte pas même de CP....

Sylvie Liévin

Je suis du même avis que Cybernounou quand elle dit que "la colère n'est pas très professionnelle".

En tant que professionnelle, nous devons savoir contenir nos émotions et, surtout, celle-là : on peut, pour un retard ou autres choses, avoir une bonne discussion avec les parents sans pour autant se mettre dans "une colère noire".

Nous pouvons, également, être tutoyer et tutoyer notre employeur sans pour autant avoir de mauvaises relations professionnelles avec lui.

Le fait de ne pas respecter le délai de prévenance qui a été convenu au contrat pour demander un après-midi ou une journée peut être considéré, par l'employeur, comme tant une faute grave et celui-ci sera en droit de te licencier sur le champ et sans aucune indemnités de rupture de contrat.

Quant à "faire comme les écoles et fermer les portes à 17 h 30", il faut, également, penser aux parents qui n'ont pas "d'horaires de bureaux" (parents postés, coiffeurs (ses), conducteurs de cars, etc ...) et qui doivent, quand même, confier leurs enfants à une assistante maternelle : ces parents-là ont, eux aussi, le droit de travailler, d'avoir des enfants et de nous les confier.

Si tu agis, réellement, comme tu l'as écris, excuses-moi de te dire que ton attitude n'est pas très professionnelle.

si seulement la vie pouvait être aussi lisse et simple que tu la décris Sylvie... ben qu'est ce que ça doit être ennuyeux !

je ne me reconnais pas du tout dans ta description... je suis pourtant professionnelle ! et les parents me respectent ! ils savent ce qu'ils peuvent se permettre et les limites à ne pas dépasser.

la communication : c'est la clé de notre métier je pense !

Bienvenue sur le forum Ophsybmarg

Je suis d'accord avec toi une gentillesse ferme et claire est bien plus efficace que tout manifestation de force ou de colère.

alors moi c'est tout simple les parents rentrent dans l'entrée qui donne sur le salon dont je ferme la porte, la cuisine qui a un portillon qui est toujours fermé, et sur le couloir qui donne sur la salle de jeux ou sont les enfants, les parents ne restent jamais plus d'un quart d'heure, et quand je vois que ça traine je dis à l'enfant aller viens t'habiller maman t'attend, j'ai une maman qui rentrait dans ma chambre car son petit y dormait , et une fois je lui ai dit de rester dans l'entrée et que j'allais chercher son fils, elle n'a plus essayée.
par contre j'ai un papa qui devait arriver à 9h30 qui arrivait regulierement à9h45 10h00 et qui à cause de ça nous empéachait de pratiquer nos activités, j'ai raler plusieurs fois, il a continué, du coup quand j'allais prendre son fils le jeudi , 3 fois nous sommes arrivés en retard avec les enfants ,il a ralé, je lui ai inventé les memes excuses qu'il m'avait donné du coup il a compris, maintenant il arrive maximum 5 minutes en retard, des fois si on ne met pas les choses au point les parents immaginent que l'on attend que eux.

pour moi déjas les parents depuis le premier moi de la mensue n'arrive jamais a l'heure du contrat , voir une heure jusqu'à deux heures de plus , la maman râle pour les heures complémentaire , je lui explique et encore explique , mais toujours des heures en plus , bon elle me sont payer , sinon quand elle arrive , je décris la journée de bébé , malgré que c'est noter sur le cahier , elle reste environ 10 minutes , puis je mets le manteau de bébé et je les accompagne a la porte en disant bonne soirée et a demain , mais toujours dans le vouvoiement qui est très important , car chacun a sa place

Bonjour
Personnellement lors du premier entretien, j'explique mon "fonctionnement" :

Au début je laisse la maman entrer le matin et le soir pour que ce soit moins difficile au niveau séparation, mais ensuite, après une semaine, voire deux, l'accueil et le départ se font à la porte, où dans le couloir selon météo et je prends 5mn pour expliquer le déroulement de la journée.
J'explique que j'ai une famille et qu'à l'heure où ils arrivent, mari, enfants, sont à la salle de bain, sont en pyjama, ou déjeunent, et que c'est un impératif de respecter la vie privée.

Les horaires notés au contrat doivent être impérativement respectés, sinon même pour 5mn de retard ou d'avance le matin, je compte en heure complémentaires (proratisées) systématiquement.
Au bout du compte sur une année 5,10 30 mn c'est pas rien, n'oublions pas que notre salaire n'est pas à l'heure smic !!!!

Il faut effectivement être très claire et appliquer les choses, ainsi les parents respectent votre vie privée et horaires au mieux.

Je me demande meme si je ne vais pas l'inscrire au contrat, car même dit oralement, il est arrivé que des mamans soient surprises et "tiquent" lorsque j'annonce qu'à partir de demain l'acceuil se fera dans le couloir.

Si vous vous montrez ferme, mais attention, toujours avec tact, diplomatie, et sourires, il n'y a pas de raison que cela se passe mal.

Si j'ai une rendez vous médical ou autre un soir, je le précise dès que possible.

Bon courage à toutes

Pour ma part j'ai une maman qui se permet de rentrer jusque dans la salle à manger! problème des maison moderne qui n'ont pas d'entrée!

donc le matin je m'arrange pour laver le sol avant sont arrivé et lui glisse "je vous demanderais de rester sur le tapis de l'entrée, je viens de laver" et pour le papa le soir c'est pareil je lui dit que je viens de passer l'aspi!

sinon a partir de mars j'aurais une nouvelle pièce d'accueil pour les enfants avec donc un autre mode de fonctionnement (plus de parents dans mon espace privé) donc j'en profiterais pour mettre un règlement intérieur sur la baie vitré à l'attention de tous les parents. A ce moment là je ne laisserais plus passé!j'ai un petit qui marche a quatre patte et l'autre qui commence à ramper! c'est quand même pas hygiénique de rentré avec ses chaussures!

voilà! niveau entré sans frapper (toujours les même parents) maintenant je ferme à clef. (il comprenne ce qu'ils veulent.

et au niveau des retards je ne suis pas regardante, je fait plus la chasse à ceux qui arrive trop en avance le matin, le matin chez moi c'est très chronométré!!