le 1er entretien

Un entretien avec les parents peut durer longtemps ! Une heure minimum, voire plus, le temps de tout expliquer ! Et avec l'enfant présent, ça peut parfois être long !

Prévoyez donc à l'avance des jouets adaptés à l'âge de l'enfant en prévision de son impatience ! Et pour l'amadouer aussi ! Le but est de mettre à l'aise l'enfant avant les parents !!
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Une fois que vous avez accueilli les parents chez vous, instaurez un climat convivial en leur demandant comment ça va depuis la fois dernière (téléphone)... Essayez de vous approcher de l'enfant petit à petit ! Si vous arrivez à le prendre dans vos bras au cours de l'entretien, c'est super ! C'est déjà un bon point ! Mais attention, il faut que l'enfant soit souriant !!

Une fois que l'atmosphère est plus détendue, attaquez les choses sérieuses !
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Présentez vous ainsi que votre famille (si tout le monde est là, ou sinon par photo)

Montrez leur les papiers de l'agrément, des attestations d'assurance, vos formations, preuve que vous êtes sérieuse !

Demandez ensuite aux parents ce qu'ils attendent de vous ! ça fait sérieux, et généralement il y a un silence de plomb qui règne dans la pièce car les parents ne savent pas vraiment !!
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Ensuite expliquez aux parents ce que vous faites de vos journées ! Soyez détaillée, mais brève ! Sinon, c'est long ! Parlez leur des sorties que vous faites, des activités avec les enfants !

Si vous avez déjà eu des accueils auparavant, vous pouvez montrer des photos des activités faites avec les enfants ! Leur parler des goûters d'anniversaire, des grandes fêtes en général.

Ne parlez pas de votre famille, de ce que fait votre mari, dans quelle classe sont vos enfants ... ça ne regarde personne ! Et si on vous pose des questions sur votre entourage, soyez le plus vague possible ! Il s'agit de votre vie privée, et elle ne regarde que vous !

Demandez leur s'ils ont des questions quand à l'organisation de la journée !

Ils vous parleront alors certainement des repas, de la sieste ... Rassurez les en leur expliquant comment vous procédez !
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Puis il demanderont certainement de visiter l'appartement, ou s'ils n'osent pas, proposez-leur ! Ce sera le bon moment de continuer à expliquer votre journée en "image" !

Ne faites visiter que les pièces auquel l'enfant aura accès ! Si vous ne faites pas dormir aucun enfant dans votre chambre, inutile de leur faire visiter votre chambre ! Encore une fois, cela relève de votre intimité, et ne regarde que vous ! N'ayez pas peur de leur dire que telle pièce ne sera pas utiliser par l'enfant et qu'elle reste secrète.

Demandez leur si la disposition du logement leur convient, s'ils veulent que ce soit différent !
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Ensuite vous reviendrez dans la pièce d'origine et vous leur demanderez si à priori ils sont intéressés par vos services !

Si le coeur vous en dit, proposez leur quelque chose à boire (pas d'alcool, il faut garder les idées claires ! Quoique pour comprendre le contrat, ce serait peut-être mieux !!! Bon, on revient aux choses sérieuses !!

Ils vous poseront alors la question du contrat, vos tarifs ...

Alors parlez de la convention collective, et des différents décrets ! C'est à eux de se renseigner là dessus ! les documents font 3 km de pages, alors inutile de leur faire des photocopies !!

Il faudra leur expliquer le principe de la mensu et faire un exemple de mensu devant eux, en brut et en net en fonction de ce qu'ils vous donneront comme informations ! En intégrant tout ! Pour leur montrer à combien à peu près cela se monterait par mois !
Précisez leur bien que ceci n'est qu'un exemple, et que si les données venaient à changer à la signature, la mensu changerait aussi !

Parlez leur des absences, des jours fériés, des frais d'entretien ! Ensuite, le reste sera dans le contrat !

Voyez toujours s'ils comprennent bien, et s'ils n'ont pas de question à poser ! Préciser leur éventuellement que vous débutez et que vous n'avez pas encore bien l'habitude des papiers ! Mais rassurez-les en leur disant que vous faites les choses dans les règles et que rien ne sera fait sans leur accord !

Expliquez leur que chaque mois une feuille de salaire sera faite par les employeurs ou par vous, au choix, (il vaut mieux que vous la fassiez aussi !), qu'elle sera accompagnée d'une feuille de présence (recommandé). Ceci afin d'être d'accord ensemle avant de remplir les papiers pour la Paje !
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Expliquez leur comment ça se passe avec la PAJE, que doivent-ils faire pour bénéficier des aides de garde ...

Bon, maintenant, il faudra leur demander si à priori ils sont intéressés par vos services ! Roulement de tambour !
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Il faudra ensuite leur parler de l'adaptation de l'enfant ! Soyez vague s'ils n'ont pas l'air d'être décidé, et détaillez s'ils ont l'air partants ! Précisez leur un temps minimal d'adaptation (1 semaine généralement) mais que 2 semaines c'est mieux ! Voyez comment les parents ont envie de faire cette adaptation ou s'ils vous laissent carte blanche ! MAis essayez de les convaincre que c'est utile et nécessaire, même si l'enfant n'a que 2 mois ! Argumentez les raisons !
Expliquez leur qu'il n'ya pas que le bébé qui doit s'adapter, mais aussi les parents, et puis vous et votre famille, les autres enfants accueillis ! C'est une adaptation pour tout le monde !
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Quel que soit leur réaction, donnez leur un délai de réflexion ! Dites leur qu'au-delà du délai, s'ils ne se manifestent pas, vous considèrerez que le contrat n'est pas accepté. Par contre, dites leur que si d'autres parents se manifestent avec la fin du délai, vous les préviendrez car ils feront parti du "haut de la liste" !

Dites leur que la prochaine visite, se fera pour étudier le contrat qui devra être signé avant la période d'adaptation ! Vous pourrez proposer de le faire en deux fois ! Une fois pour répondre à toutes les questions du style "j'ai pas compris pourquoi ..." et une fois pour conclure !
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Dans une chemise en papier, vous mettrez les documents suivants :
Une photocopie de l'agrément, des attestations d'assurance, de vos formations,
éventuellement un récapitulatif du déroulement d'une journée, les activités manuelles
un exemplaire de contrat avec une fiche de salaire, une feuille de présence, éventuellement une feuille de menu

Bon, je pense que ça devrait aller !

À ce moment là, vous n'aurez plus de salive, vous serez lessivé, et vous n'aurez qu'une idée en tête ... Dormir !! ou prendre un cachet d'aspirine !

BON COURAGE !!!

Je résume :
1) détendre l'atmosphère ! Il faut que les parents s'habituent à leur environnement et que vous vous soyez à l'aise !
2) On se présente, et on montre ses papiers d'agréments, d'attestation et de formation
3) on parle de sa journée de travail
4) On fait visiter !
5) On parle de la convention collective, on explique le principe de la mensualisation, et on leur calcule un exemple (s'ils veulent, sinon, c'est pas la peine de se fatiguer non plus !!!)
6) On explique comment ça se passe avec la PAJE
7) On parle de l'adaptation
8) on fixe un délai
9) on leur donne tous les papiers
10) ON CROISE LES DOIGTS !!!
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super litchine merci beaucoup pour ton aide quand on lis tes messages on prend un peu plus confiance en soi on a l'impression de connaître beaucoup de choses de notre métier.

merci encore
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trop bien Litchine!!! Merci pour ton aide et ton soutien!!!!! cheers

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bravo litchine, tu explique vraiment tout bien comme il faut
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Invité

Rien que de le lire ça prend une heure!!!

Franchement, super!!!Et après ça tu dis aux parents comme dans une conférence: "vous avez des questions?" et là SILENCE!

Bravo Litchine

et après tu te demande pourquoi on te dis autant

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Invité Tu es un rayon de mon soleil, qui me réchauffe le coeur

Oui encore

Litchine je pense que tout ça va bien m'aider pour demain même si j'ai peur de perdre tous mes moyens une fois devant la maman Embarassed

j'ai tellement peu confiance en moi que lorsqu'il va falloir aborder la question administrative et surtout le salaire, je sens que je vais me mettre à bafouiller et je ne vais plus savoir comment faire les calculs et au final je vais passer pour une imcompétente

enfin on y croit : "JE VAIS BIEN TOUT VA BIEN" Rolling Eyes

un grand merci à toi LIchtine, çà roule comme sur des roulettes !!! Enfin, presque !!! Very Happy